“购物车”里的新动能——德州消费逆势增长的背后

庆云商户利用淘宝直播推广手工产品

市民在澳德乐华为体验店选购智能手机

商场内熙熙攘攘的人群、随处可见的各种打折海报、为备战“双十一”购物节忙碌的“网红”们……一幕幕购销两旺的火热图景,彰显了德州消费的活力与潜力。

刚刚公布的一组权威数据也佐证了这一判断。前三季度,德州社会消费品零售总额799.71亿元,同比下降4.1%,降幅较上半年收窄3.7个百分点。其中,三季度增长3.1%,季度增速年内首次转正。

在国内疫情防控常态化的当下,这个成绩来之不易。

面对经济下行压力,德州的消费何以逆势增长?记者对此进行了调查。

危机中寻出新机遇

10月27日,星期二。工作日的澳德乐时代广场依旧一派热闹的景象。工作人员忙前跑后,张贴宣传画,紧张备货,为即将到来的“双十一”购物节做准备。

“‘五一’‘十一’假期,我有一半时间在商场度过。商家的折扣很给力,非常期待接下来的‘双十一’促销活动。 ”家住德州经济技术开发区的刘海青坦言,各类促销活动带来的“剁手”快感让她不能自休。

面对疫情带来的不利影响,德州的商家都拿出了实实在在的优惠,吸引消费者。

全城促销活动就像是一个“触发点”,挖掘出潜在的消费动能。德百集团的增长经验充分表现了这一切。

本年2月末,德百集团旗下的各商超开始恢复营业。面对严峻的消费形势,德百集团使出浑身解数,寻找突破点,挖掘增长点。通过与品牌方沟通,推出商品折扣、顾客体验和互动活动,激发人们的消费热情。同时,发放了100万元惠民消费券,最大程度让利给顾客。“促销活动带来的效果是显而易见的。本年第三季度,我们的营业额环比上升3.86%。 ”澳德乐时代广场党支部副书记张利说。

线下受阻,线上营业,社群营销成了不少商家的选择。万达购物广场“gcrues”女装专柜的营销方式,颇有借鉴意义。“在复工之前,我们建起了购物微信群,现在这个群依然很活跃。 ”“gcrues”女装专柜导购员李文娜介绍,每次上新款她都会在群里进行预热,顾客看到照片后,会直接下单或者来店内试穿购买。此外,群内还不按期推出秒杀和优惠活动。现在,通过线上与线下相结合,店内的营业额已经超越了疫情之前。

利用线上营业弥补线下销量的不足,这样做的还有屈臣氏澳德乐店。疫情期间,店里上线了云店系统,消费者可以在线选购商品。“感觉本身现在都变成了‘网红’。 ”屈臣氏澳德乐店导购员张珊珊说,现在,她的工作除了在实体店导购外,还变身“微商”,伴侣圈也成了商品“展示柜”,每天分享各种图片和商品介绍,网上招揽顾客。

线上线下相结合带来的红利,也在餐饮业开始显现。德城区胡记板面老店老板胡居红说,恢复堂食以后,外卖业务依旧只增不减,成了店内的主要收入来源。

“疫情改变了居民的消费习惯,这倒逼商家通过转型升级,在困境中寻求机会。 ”德州市委党校经济学部教授杨明文分析。

后疫情时代,越来越多的商家转战“线上”,通过微信群、小程序、App等途径,开启社群营销。“这种商家谋求转型、化被动为主动的渠道下沉式突围,值得鼓励。 ”杨明文说。

“宅经济”催生新消费

27岁的李明晓是德城区人,不久前他刚为新房添置完家电,其中八成以上为智能家电,花费达6万余元。“我本身比力喜欢电子产品,智能家电不仅功能多、用途广,还可以实现一台手机控制全屋家电,非常便利。 ”李明晓说。

在德州,像李明晓这样的电子产品“发烧友”,逐渐成为新兴消费的“主力军”。数据显示,前三季度,德州新兴消费加力拓展,限额以上智能手机、可穿戴智能设备(如智能手表、VR眼镜)零售额同比别离增长22.8%、17.3%,越来越多的消费者愿意花钱购买新兴产品。

这种现象在澳德乐时代广场华为体验店有着明显表现。每当周末,走进这家店体验、预订智能产品的顾客就络绎不停,店里的订购热线也是处于火爆状态。导购员方东健称,平均每天到店人数能达500至600人。

不只手机,智能手表、VR眼镜等可穿戴智能设备,正越来越受到年轻人的青睐。“跑步时带手机、平板等设备不便利,智能手表不单轻便,还能通过跑步的时间、里程、呼吸频率等智能分析跑步情况,给予科学的熬炼建议。 ”德州学院李俊华说。

对此,澳德乐时代广场通讯部主管王华萍深有体会。“如今,消费者更注重健康,疫情后,我们的销售额增长了一倍多。 ”王华萍说。

“受疫情影响,人们长时间留在家中,因此,促进了‘宅经济’的明显增长。 ”杨明文分析,“宅”家期间,人们的生活需求并没有减少,而是把餐馆、健身房、电影院、KTV等统统“搬”进家里,新的消费场景产生了新的消费需求。

“此外,消费者健康不雅观念提升明显,具有‘健康、清洁’等特点的家电产品也受到更多关注,未来品质消费或将成为消费升级的重要标的目的。 ”杨明文说。

新业态迸发新活力

分析德州的消费,以直播电商、跨境电商等为代表的新业态、新模式,是一个重要的窗口。“这是纯天然的柳条,纯手工编制的圆形收纳筐,可以随便洗、随便刷、随便晒。 ”10月26日下午,在淘宝直播间,庆云县48岁农民崔建民正娴熟地推广厨房用品。“我从2004年开始做女鞋零售,因为经营不景气,2016年闭店。”崔建民称,看到电商经济发展,他决定开淘宝店铺销售厨房用品。“刚开网店的时候我已经43岁了,年龄偏大,接受新鲜事物慢,开淘宝店铺所需要的推广、传图、修图技术更是一窍不通。 ”崔建民回忆道,是县电商办的工作人员手把手教授他开设网店,学习线上经营技巧。如今,他已然成为了一名“网店行家”。

本年春节期间,受到疫情影响,多数淘宝店铺交易量暗澹。但崔建民抓住了直播暴发的契机,开始在淘宝直播带货,每天直播时长达10个小时以上,交易量与日俱增。截至本年9月底,他的淘宝店铺已实现交易额68万元,同比增长8%。“疫情确实给我的经营带来了不小的冲击。 ”山东雷纳丝格电子商务有限公司总经理王雷坦言,他的公司主要经营窗帘用品,专攻国内市场。受疫情影响,此前做外贸窗帘的商家也开始内销,与他打起了“价格战”,市场份额一度被抢占。

新的销售形式也需要产品的创新。王雷放弃了靠牺牲质量增加销量的低价路线,从创新窗帘种类入手,开始售卖免打孔窗帘。这种窗帘凭借好操作、易安装的优势在市场上大受欢迎。目前,已在各平台累积销量超千万件。截至9月,王雷的6个天猫旗舰店铺、2个京东自营店铺及多个淘宝企业店铺,累计营业额达3000余万元。“新业态、新模式潜力巨大,动能充沛。 ”市商务局有关负责人表示,随着传统商业线上线下融合进一步加速,未来依托电商等平台的新型消费将迎来较大增长空间。

数据也印证了电商对刺激消费、扩大生产的助推作用。截至目前,全市累计实现网络零售额86.69亿元,同比增长11.2%,限额以上单位网上零售额增长69.8%;拥有电商企业3715家,店铺73820家。

不外,互联网新消费的释放,对网络等新型基础设施建设也提出了更高的要求。“对此,政府应加快信息基础设施提速升级,特别是加快5G网络建设,扩大消费信息覆盖范围,为新消费注入新动能。 ”杨明文建议。

□本报记者李榕苗欣 本报通讯员张宪军于永辉

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