德城创新社区治理 所有城市社区建立“月月说事”联席会议制度

社区工作人员帮白叟进行核酸检测预登记。 记者尹晓燕摄

“我们小区里还有一些居民私自种香椿,反复沟通不听劝阻,希望咱社区能出面做做工作。”2月18日,在德城区天衢街道果园社区党员群众办事中心,“月月说事”联席会议上,佳居物业经理提出了本身办理的绿景家园小区需要解决的问题。社区工作人员、其他小区物业办理人员、业主委员会成员,纷纷帮着出主意想办法,各抒己见。

“月月说事”联席会议制度是德城区坚持党建引领,将物业办理办事融入社区治理的创新做法。自2018年9月,果园社区首先探索实施“月月说事”联席会议制度后,该做法已推广到全区63个城市社区。

“每月由社区组织召开,小区业委会、物业办事企业、社区物业办工作人员参加,集体讨论解决小区物业问题,分享优秀办理方法,促进彼此交流学习。”区委组织部组织股科长康凯介绍,联席会议制度使得在社区党组织领导下的居委会、业委会、物业办事企业实现了多方联动,同时调动了社区驻区单位、共建单位、企业和社会组织等力量资源,着力化解居民与物业突出矛盾,整治物业信访投诉问题较多、矛盾纠纷尖锐对立、群众反映强烈的问题,实现社区治理良性互动,助力全国文明城市创建。

万事开头难,谈起最初建立“月月说事”联席会议制度的经历,果园社区居委会主任任月也是一肚子“苦水”。“一到开会的时候,物业公司根本不听招呼,来不了几家。”任月决定干脆先从实干入手,部分小区存在毁绿种菜现象,物业劝阻不听,社区联合城管执法人员进小区,根治了顽疾;五运宿舍、轴承厂宿舍是2个老旧小区,设施年久失修,共用的露天垃圾池由于管道老化导致下水道淤堵,每到雨天脏水遍地,社区出面协调最终用10个环保垃圾桶取代了原有垃圾池,同时对附近路面进行硬化,彻底改善了小区环境……一件件实事办下来,大家看到了社区治理成效,“月月说事”联席会议也渐渐成了大家每月按期说事议事的地方,有啥难题都拿出来商量着解决。

前段时间,全市开展全员核酸检测预登记,各小区物业配合推进,区建委小区业委会主任张瑞琴在联席会上反映:业委会成员年纪偏大,手机操作不熟练,希望社区派人指导一下,帮上年纪的居民入户登记。社区立即派人前往,保证了预登记工作顺利完成。“通过‘月月说事’,居民参与社区事务和活动的积极性大幅提升,对社区及物业工作的满意率达到95%。”任月说,他们还利用各共建单位提供的帮扶资源,将“月月说事”物业评比得分与免费物资、义务劳动等资源挂钩,对得分较高的物业办事企业,优先发放健身器材、垃圾桶、蚊蝇药等,激励各物业办事企业和业委会主动担起物业职责办事居民,提升办事品质。

广川街道东方家园社区还吸纳居民代表加入到联席会议制度中,通过每月议事,居民代表提意见,物业企业改进办事。东方家园小区居民反映原物业不作为,社区通过多次召开居民代表会议,多方考察后,按程序引进了长江物业。去年11月,新物业入驻,在小区里安放了60个脚踏式垃圾桶,给所有树木刷制了防虫漆,将所有的路灯更换了一遍,小区环境好了,办事提升了,居民一致好评。

“‘月月说事’联席会议制度不仅架起了社区与物业企业、党员群众之间沟通的桥梁,更加强了对物业的监督办理。2019年以来,累计解决1300余项矛盾问题,全区物业办事覆盖率从59%上升到了100%,投诉率同比下降34%。”德城区委组织部副部长孙威说。

□本报记者尹晓燕 本报通讯员王美林陈思姚翔宇

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